Зона аплоадеров » Журналы и книги » Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (2016) FB2,PDF
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (2016) FB2,PDF
Добавил: dimka266 | 18-01-2016, 17:15 | Просмотров: 110 | Комментариев: 0
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (2016) FB2,PDF

Автор: Лаура Брукс, Ричард Оуэн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-736-3
Жанр: Бизнес
Формат: FB2, PDF
Качество: Изначально электронное (ebook)
Иллюстрации: Черно-белые
Размер 12.3 Мб

Описание: Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.

Скачать Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS (2016) FB2,PDF

Категория: » Журналы и книги

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.